Case study · Технический сервис 24/7

MONCO GROUP — сайт, который работает в аварийной ситуации

Задача

Клиент, который заходит на этот сайт, обычно имеет аварию — течёт стояк, нет света в здании, неисправность, требующая немедленной реакции. В такой ситуации он решает за минуты, а не за дни. Сайт должен был это учесть: никакой долгой прокрутки в поисках номера телефона, никакой неуверенности, ответит ли компания вообще. К тому же предложение охватывает шесть разных направлений услуг — это надо было показать понятно, не перегружая.

Подход

Вся структура сайта подчинена одному — сокращению пути от «у меня авария» до контакта:

• Акцент на скорости — конкретные временные обещания («даже за 2 часа», «в тот же день») вместо общего «быстрое обслуживание».
• Без предоплат показано прямо — это снимает типичное опасение клиента в аварийной ситуации.
• Шесть понятных направлений услуг вместо одного сводного описания — клиент сразу видит, что попал куда надо.
• Квиз расчёта и прайс в PDF — для клиентов, которые планируют услугу заранее, а не только реагируют на аварию.
• Case studies с результатами — доказательство, что компания действительно делает то, что обещает.

Что сегодня видно на сайте

MONCO приводит на своём сайте собственные данные о масштабе работы — это контекст компании, а не результат нашего труда:

Результат

Ориентированный на результат сайт, который в кризисной ситуации даёт клиенту уверенность и одну быструю точку контакта — вместо того, чтобы заставлять его искать информацию тогда, когда времени на это меньше всего.